今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

杰尼斯就创始人喜多川性侵事件致歉 并宣布采取措施防止类似事件再次发生

东京 - 2023年9月7日，日本知名演艺经纪公司杰尼斯事务所就已故创始人喜多川性侵一事召开记者发布会，向受害者致歉并宣布采取措施防止类似事件再次发生。

杰尼斯事务所社长藤岛景子在发布会上表示，公司已经成立了一个由外部专家组成的独立调查委员会，对喜多川性侵事件进行了调查。调查结果显示，喜多川从1970年代到2010年代，长期对旗下数十名男性艺人实施性侵犯。

藤岛景子对受害者表达了诚挚的歉意，并表示公司将对受害者进行补偿。她还宣布，公司将采取以下措施防止类似事件再次发生：

• 加强对艺人的保护，建立健全的举报制度。
• 对员工进行性侵犯方面的教育和培训。
• 聘请外部专家对公司进行定期审查。

杰尼斯事务所的创始人喜多川于2019年去世，享年87岁。他被誉为日本“偶像教父”，一手打造了SMAP、TOKIO、KAT-TUN等众多人气偶像团体。

喜多川性侵事件的曝光，在日本社会引发了巨大震动。许多人对杰尼斯事务所长期以来包庇性侵行为的行为表示愤怒和谴责。

以下是一些对该事件的分析和评论：

• 喜多川性侵事件是日本娱乐圈多年来潜规则的缩影。在日本娱乐圈，经纪公司拥有很大的权力，艺人为了出名往往不得不屈服于经纪公司的要求。
• 杰尼斯事务所长期以来对喜多川性侵事件视而不见，助长了这种恶劣风气。
• 喜多川性侵事件的曝光，有望推动日本娱乐圈进行改革，建立更加健康、规范的行业秩序。

该事件也引发了人们对以下问题的思考：

• 如何更好地保护未成年人免遭性侵犯？
• 如何才能打破娱乐圈的潜规则？
• 如何建立更加公平、公正的社会环境？

参考资料

• 杰尼斯就创始人喜多川性侵事件致歉 宣布采取措施防止类似事件再次发生 [移除了无效网址]
• 杰尼斯将就性侵事件召开发布会
• 日本杰尼斯事务所前社长性侵丑闻引震动 现社长道歉并辞职 [移除了无效网址]